Livraison et Retours
Livraison
Zones de livraison
Nous livrons en France métropolitaine, en Belgique, au Luxembourg et dans plusieurs pays européens.
Délais et tarifs
| Zone | Mode | Délai | Tarif |
|---|---|---|---|
| France | Colissimo | 2-4 jours ouvrés | 5,90 € (gratuit dès 50 €) |
| France | Chronopost Express | 24-48h | 9,90 € |
| France | Point Relais | 3-5 jours ouvrés | 3,90 € (gratuit dès 40 €) |
| Belgique / Luxembourg | Standard | 3-5 jours ouvrés | 8,90 € (gratuit dès 80 €) |
| Europe | Standard | 5-10 jours ouvrés | 12,90 € (gratuit dès 100 €) |
Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.
Suivi de commande
Un email avec le numéro de suivi vous sera envoyé dès l'expédition de votre colis. Vous pourrez suivre votre livraison directement sur le site du transporteur.
Produits numériques (Patrons PDF)
Les patrons PDF sont disponibles en téléchargement immédiat après paiement. Un lien de téléchargement vous sera envoyé par email et sera accessible depuis votre espace client.
Retours et échanges
Droit de rétractation
Conformément à la législation française, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un article.
Conditions de retour
- Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine
- Non portés, non lavés, avec leurs étiquettes
- Dans leur emballage d'origine si possible
Procédure de retour
- Contactez-nous à contact@linsolence.fr en indiquant votre numéro de commande
- Nous vous enverrons les instructions de retour
- Renvoyez le colis à l'adresse indiquée
- Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de :
- Produit défectueux ou endommagé
- Erreur de notre part (mauvais article envoyé)
Échanges
Pour un échange (taille, couleur), retournez l'article et passez une nouvelle commande. Le remboursement de l'article initial sera effectué dès réception.
Produits non retournables
- Produits numériques (patrons PDF téléchargés)
- Articles personnalisés ou sur mesure